常見問題


常  見  問  題



Q1. ARTIFACTS購物流程說明


Step1.選購商品:您可以透過網頁引導或搜尋的方式找到您要的商品,再點選加入購物車。

Step2.確認身份:如已是會員請輸入帳號及密碼。非會員請先註冊成為ARTIFACTS網站會員(您也可以不須註冊直接下單)。

Step3.選擇運送、付款方式:選擇您所需的付款及運送方式並確認各項訂購及出貨資料。

Step4.完成結帳:完成訂單結帳流程並詳閱注意事項。



Q2. 目前提供哪些付款方式?


目前提供「信用卡線上付款」及「LINE PAY」結帳方式。



Q3. 目前提供哪些配送方式?


台灣境內配送:目前配合快遞為順豐速運及黑貓宅急便,宅配範圍目前暫限於台灣本島地區內,包含台灣本島及外島澎湖、金門、馬祖。

外島地區將以郵局配送,因外島區域較偏遠故配送期以實際宅配送貨天數而定,敬請見諒。


國際配送:目前ARTIFACTS線上商店,可海外寄送的地區包括中國、香港、澳門等地區,使用順豐速運發送。

跨國訂單配送期以實際宅配送貨天數而定,敬請見諒。



Q4. 如何搜尋商品?


您可依下列方式搜尋商品:

(1)依照商品分類引導找到您所需要的商品。

(2)於ARTIFACTS首頁以關鍵字進行搜尋。



Q5. 如何知道我的訂單是否成立?


當您完成商品結帳流程後,ARTIFACTS即會接收到您的訂購訊息,在確認備貨無誤狀況後,立即會發送『訂購商品通知函』至您Email信箱,內容包含您的訂購資料。

您亦可於隨時登入會員,輸入您的帳號及密碼,點選『消費紀錄』,即可查詢該訂單的處理狀態。



Q6. 瀏覽訂單記錄及狀況?


請輸入您的帳號及密碼登入會員後,點選『訂單』,即可查詢該訂單的處理狀態。

處理中:已下單完後,訂單將待出貨人員為您準備發貨。

已出貨:您所訂購的貨品已交至物流中心,將會送到您所指定的地址。

已取消:我們已按照您的指示取消訂單。所有被取消的訂單將不會被付運。


如有其他問題,歡迎來信至客服hello@artifacts.com.tw聯繫,我們將特別為您確認。



Q7. 在ARTIFACTS線上購物消費安全嗎?


ARTIFACTS採用3D 驗證機制。此為國際發卡組織 Visa、MasterCard、JCB 所推出的網路安全認證服務,讓顧客在使用信用卡消費的最後一步,必須輸入正確的驗證碼才能完成付款,同時ARTIFACTS亦不會保留您的卡號,請您安心付款。



Q8. 持卡人可能因哪些原因而無法完成3D驗證?


付款流程程序:

透過 3D 驗證的信用卡交易,持卡人須在最後一步於限定的時間內輸入正確的靜態或動態驗證碼,發卡銀行才會判斷是否回傳授權,但持卡人可能因以下原因而無法完成驗證:


1. 持卡人當下因手機不在身邊、未繳電話費、訊號不佳、出國旅遊未開漫遊,因此無法接收動態驗證碼的簡訊。

2. 簡訊僅會寄到持卡人申辦信用卡時所填寫的手機號碼,若已更換手機號碼,無法接收動態驗證碼的簡訊,須請持卡人自行與發卡銀行聯繫更換。

3. 持卡人因連續 3次輸入錯誤的驗證碼,導致該信用卡的 3D 驗證機制被鎖上,因此無法完成付款,須請持卡人自行與發卡銀行聯繫,解鎖後才能繼續使用。



Q9. 網路下單的商品若有損壞可以送修嗎?


1. 為了確保客戶權利,請保留產品保固書或購買證明文件等,請勿將產品或零件機身的產品序號除去、塗毀導致無法正確辨識,若有該狀況ARTIFACTS將以產品出貨日期作為保固起始日期。

2. 客戶需自行將產品妥善包裝並以自付運費方式郵寄至「台北市中山區南京東路二段123號11樓 網路行銷部」收,我們將由專人為您送回原廠維修。