退換貨政策


七 天 鑑 賞 期 


1. ARTIFACTS網站提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日),若商品未經拆封、使用或被汙損( 除商品瑕疵),皆可申請退換。 
2. 辦理商品退換,請於收到商品七日內來信客服或撥打網路客服電話,我們將由專人為您服務。 
3. 商品退換請保持原商品完整性,並妥善包裝使用原紙箱送回,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換。 
4. 若收到之商品有瑕疵狀況,麻煩請拍照提供給我們,以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。 


退 貨 方 式 

1. 僅提供「整筆」訂單退貨,請恕無法單獨退貨部分商品。


換 貨 說 明  


1. 商品於全新無損傷之狀態,將提供「一次」免運費更換服務,換貨後恕無法再辦理退貨。 
2. 僅提供「更換尺寸」或「同金額商品」的換貨服務。


海 外 訂 單
 

1. 海外訂單恕不提供換貨服務,但如您收到不符需求之商品,ARTIFACTS 仍提供退貨服務。 
2. 海外退貨完成申請後,請於收到 ARTIFACTS 退貨回覆通知起7日內,依信件說明之流程,自行自費寄達至指定收貨地址。 


無 法 退 貨 等 因 素 

1. 若商品上沾有粉妝等等人為瑕疵。 
2. 非正常試用,已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味...等)。
3. 基於衛生原則,飾品耳環及貼身衣物等商品包裝不完整則無法退貨。
4. 退回之商品配件不全或吊牌已剪,特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件。 
5. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等非商品原樣。 
6. 活動贈品未退回。 
7. 超過七天鑑賞期。 


退 款 處 理 流 程 

刷卡退款:寄回退貨商品檢查沒有問題後,將於7~14個工作天內(不包含例假日)內完成刷退,但因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。